在大公司或小公司里工作，有很多地方都不太相同，其中有一个很有趣的，是大公司的部门本位主义往往比较严重。

图片来源：Sebastiaan ter Burg ，CC Licensed

我曾经跟着一家公司，从五十几个员工一路成长到将近300位员工。一开始公司的规模还小，几乎每一个人都知道其他人在做些什么事情，谁工作很认真、谁其实还蛮混的，大家也都略知一二。但当公司成长到超过100人后，很多单位开始分工得更精细，知道每个人在做些什么就变得不容易了，在这个同时，也会开始听到公司里的同事在抱怨另外一个部门的同事。

等到公司更大，你就不仅仅是不知道每一个人在做什么，你甚至可能没有机会接触到另外某个部门的人，大概是人之常情吧，当你知道另外一个人在负责什么工作，就比较容易理解他在忙什么、那个工作的难度在哪里、你对他会有比较大的包容。

但是当你不知道他在做什么事情的时候，你很容易用自己的错误想像去解读那一份工作，同时在心里觉得看不出这事情有什么难的，ABC后在无意间贬低别人在公司里的价值。

小公司的很多内部程序都往往比较简单、大公司的内部流程比较繁複，偏偏大公司的跨部门资讯交流又比较困难，二件事情加成之下，大公司的部门和部门之间的心结就更深了。

化解这当中的隔阂，也就成了很多公司在努力的事情。几家房仲业者几乎都规定新进员工必须担任一段时间的房仲业务人员；的连锁超商也都有类似的规定，要求新进员工到门市实习；或是很多公司会推动跨部门轮调，增加同仁跨部门的流动；有一个很有趣的案例是，公司要研发同仁去接听客服电话一天，让他们体会一下「产品设计不良会造成客服单位同仁多大的困扰」。

所以，下次还觉得「不知道那个单位的人都在做什么」吗？也许你应该要先打开心胸，试着去了解别人在做什么，再来下判断。

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